銷(xiāo)售人員不要對(duì)進(jìn)到門(mén)店的客戶(hù)說(shuō)“請(qǐng)隨便看看”這樣的錯(cuò)誤潛意識(shí)語(yǔ)言。

一、用肯定型語(yǔ)言取代否定型語(yǔ)言：一個(gè)積極的門(mén)店銷(xiāo)售人員應(yīng)抱著積極可能的心態(tài)，積極主動(dòng)地去爭(zhēng)取客戶(hù)留下來(lái)，創(chuàng)造一個(gè)可能的機(jī)會(huì)創(chuàng)造出門(mén)店的營(yíng)業(yè)額。“沒(méi)有”是直接拒絕。否定型語(yǔ)言只有用于打消客戶(hù)質(zhì)疑自己產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)問(wèn)題時(shí)。

二、用請(qǐng)求型語(yǔ)言取代命令型語(yǔ)言：多用“請(qǐng)”字，同時(shí)要讓客戶(hù)占主導(dǎo)地位。常把“能不能麻煩你?”加在話語(yǔ)的前面。不要去引發(fā)任何人對(duì)命令的排斥；當(dāng)客戶(hù)沒(méi)有感覺(jué)的時(shí)候，成交就不能達(dá)成。

三、用問(wèn)句表示尊重：用“?，好嗎？”型語(yǔ)句，把語(yǔ)言決定權(quán)交給客戶(hù)，讓他自己去做決定。

四、拒絕時(shí)以對(duì)不起和請(qǐng)求型并用：用好的拒絕方式，先拒絕，然后提供另一種方式給客戶(hù)選擇。

五、不下斷語(yǔ)，讓客戶(hù)做決定：“?，你覺(jué)得呢？(你認(rèn)為怎么樣?)”型。

六、清楚自己的職權(quán)：不要因?yàn)橄胍山痪褪裁礀|西都答應(yīng)，要遵守銷(xiāo)售道德。我能夠做到什么樣的程度，我能夠給客戶(hù)什么樣的保證，要清楚自己的職權(quán)。要建立好習(xí)慣來(lái)取代壞習(xí)慣，要改掉痛苦、建立快樂(lè)，要改掉掙扎，建立馬上下決心。

零食多課堂還在持續(xù)進(jìn)行,在學(xué)習(xí)的時(shí)候來(lái)迪納山里零食,那就更好了！